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FAQs

TOP FAQs

1. Was ist A1 NOW?


A1 NOW ist ein neuer Streaming-Dienst, der das klassische TV mit neuen Funktionen ergänzt:

  • Live-TV: Mit A1 NOW empfangen Sie über 40 TV-Sender, 11 davon in HD.
  • View Control: Damit können Sie das gesamte Programm aller A1 NOW Sender bis zu 7 Tage nachholen oder einfach spannende Inhalte im Umfang von bis zu 10 Stunden 3 Monate lang aufnehmen.
  • Video on Demand: Ausgewählte österreichische Serien.
  • Überall: Nutzen Sie A1now.tv über den Browser auf PC und Laptop, über die NOW App am Android-Smartphone und -Tablet, iPhone und iPad, über Chromecast auf Ihrem Fernseher.
  • Netzunabhängig: A1 NOW funktioniert für A1 Kunden mit jeder Internet-Verbindung (Mobilfunk, Festnetz- oder Kabel-Internet mit oder ohne WLAN).
  • Kündigung jederzeit möglich: Ohne Frist bis 12 Uhr Mittag am letzten Tag der jeweiligen Rechnungsperiode.

 

2. Welche Voraussetzungen sind grundsätzlich für die Nutzung von A1 NOW notwendig?


Alles, was Sie brauchen, um A1 NOW zu nutzen:

  • Laptop, Desktop PC, Android/iOS Smartphone oder Tablet mit Internetverbindung.
  • Aufrechter A1 Vertrag

Details zu den unterstützenden Betriebssystemen finden Sie hier.

3. Wer kann sich für A1 NOW registrieren?


Für A1 NOW können sich alle registrieren, die

  • volljährig sind – also das 18. Lebensjahr erreicht haben und
  • über eine gültige Zahlungsvariante (A1 Rechnung) verfügen und
  • die üblichen Bonitätskriterien erfüllen.

4. Kann man das Angebot von A1 NOW kostenlos testen?


Jeder Kunde kann A1 NOW einmalig 1 Monat lang gratis testen.

Darüber hinaus können Sie A1 NOW bis zu 24 Monate gratis nutzen, wenn Sie

  • Festnetzkunde mit einem A1 One!, A1 Kombi Basic oder A1 Internet Pur Vertrag
    oder
  • Mobilkunde mit einem A1 Basic, A1 Go!, A1 Net Cube-Internet oder A1 Mobil-Internet Large Vertrag
    sind.

Die Anzahl Ihrer Gratismonate werden Ihnen bei der Registrierung auf A1now.tv angezeigt.

Weitere Informationen zu den Gratismonaten finden Sie hier.

5. Was kostet A1 NOW?


Wir haben die monatlichen Kosten von 7,90 (6,58) Euro gesenkt und verrechnen bei Neuanmeldung ab dem 03.04.2017 ein monatliches Entgelt von 4,90 (4,08) Euro. Davon ausgenommen sind selbstverständlich Gratiszeiträume. Datenvolumen ist im Preis von A1 NOW nicht inkludiert.

6. Mit welchen Zahlungsmitteln kann ich bezahlen?


Die Abrechnung erfolgt außerhalb von Gratiszeiträumen über Ihre A1 Mobilfunkrechnung.

Als A1 Festnetz-Internet Kunde brauchen Sie für die Bezahlung über die A1 Rechnung eine Rechnungsnummer, die mit 0008 XXXXXXXX oder niedriger anfängt. Die Rechnungsnummer finden Sie auf jeder beliebigen A1 Festnetz-Rechnung.

Die Verrechnung von A1 NOW funktioniert aus technischen Gründen leider nicht, wenn Ihre Rechnungsnummer mit 295xxxxxxxxx beginnt. Leider können Sie A1 NOW in diesem Fall nicht anmelden.

Die Bezahlung über andere Zahlungsmittel - wie zum Beispiel Kreditkarte - ist derzeit nicht möglich.

7. Wie kann ich mich für A1 NOW registrieren?


Auf A1now.tv können Sie sich über das Angebot informieren und registrieren. Einfach Vorname, Nachname sowie E-Mail-Adresse angeben und ein Passwort aussuchen.

8. Kann ich mit A1 NOW in HD streamen?


11 der über 40 A1 NOW TV Sender stehen auch in HD Qualität zur Verfügung – ebenso wie viele der Serien in der Videothek.

Inhalte, Produkt und Features

9. Welche TV Kanäle kann ich mit A1 NOW abrufen?


ORFeins HD
ORF 2 (W) HD
ATV HD
PULS 4
Servus TV HD
Sat.1
ProSieben
kabel eins
RTL
VOX
sixx
RTL II
ATV // HD
Sat.1 Gold
ProSieben Maxx
RTL Nitro
Das Erste
ZDF
SRF 1 HD
SRF ZWEI HD
ORF III HD
3sat
arte
oe24.TV HD
Laola1.tv HD
Sport 1
ORF SPORT + HD
Super RTL
KIKA
nickelodeon
Disney Channel
gotv
VIVA
Brandnite

Deluxe Music
N24
n-tv
CNN
ZDF_neo
ZDFinfo
BBC World News
BBC Entertainment

10. Welche Videos gibt es bei A1 NOW?


Bei A1 NOW sehen Sie – ohne Zusatzkosten - ausgewählte österreichische Serien. Eine Liste aller verfügbaren Videos finden Sie in der Videothek. Diese Liste können Sie sich auch unter www.A1now.tv/videostore ansehen, ohne sich für A1 NOW zu registrieren.

A1 NOW Abo, Preis und Gratismonate

11. Was ist das A1 NOW Abo?


Mit der vollständigen Registrierung auf A1now.tv inklusive Auswahl einer Zahlungsart schließen Sie ein A1 NOW Abo ab. Nach Ablauf Ihres individuellen Gratis-Zeitraums verrechnen wir für A1 NOW bei Anmeldung ab dem 04.03.2017 monatlich 4,90 (4,08) Euro,  bei Anmeldung davor 7,90 (6,58) Euro pro Monat. So lange Sie nicht kündigen, verlängert sich das Abo automatisch jeweils um ein weiteres Monat.

12. Wie kann ich die A1 NOW Gratismonate aus meinem A1 Tarif einlösen?


Als A1 Vertragskunde können Sie A1 NOW zusätzlich bis zu 24 Monate gratis nutzen.

1. Schritt

Registrieren Sie sich auf www.A1now.tv

2. Schritt

  • A1 Mobil-Kunden (A1 Go!, A1 Basic, A1 Net Cube-Internet, A1 Mobil-Internet Large):
    Folgen Sie dem Registrierungsprozess und wählen Sie „Zahlung via Mobilfunk Rechnung“. Geben Sie danach Ihre Mobilfunk-Rufnummer ein.

  • A1 Festnetz-Neukunden (A1 One!, A1 Kombi Basic, A1 Internet Pur):
    Folgen Sie dem Registrierungsprozess und wählen Sie „Zahlung via A1 Festnetz Internet Rechnung“. Geben Sie Ihre Internet-Zugangsdaten (Benutzername und Kennwort) ein, die Sie mit Ihrem A1 Willkommensschreiben erhalten haben.

Hinweis: Der Gratis-Zeitraum startet nach der Herstellung Ihres A1 Festnetz-Internets. Bitte registrieren Sie sich erst nach der Herstellung für A1 NOW.

3. Schritt

Sie bekommen den in Ihrem Tarif/Produkt inkludierten Gratis-Zeitraum angezeigt. Schließen Sie die Registrierung ab und los geht´s.

Hinweise zu den Gratismonaten:

  • Der Gratis-Zeitraum startet mit der Registrierung auf A1now.tv.
  • Der Gratis-Zeitraum kann nicht unterbrochen oder verschoben werden.
  • Bei Tarif-Kündigung oder -wechsel während des laufenden Gratis-Zeitraums endet dieser.
  • Die Registrierung muss innerhalb von drei Monaten nach Tarifanmeldung erfolgen.

13. Ich bin A1 Vertragskunde – wie viele Gratismonate habe ich in meinem Tarif?


A1 Festnetz
A1 One! S, M, L, XL
A1 One! XS
A1 Internet Pur
A1 Kombi Basic
A1 Internet Basic, XS, S, M, L, XL
     
  A1 NOW Gratis-Zeitraum
12 Monate
1 Monat
1 Monat
1 Monat
1 Monat
     
A1 Mobilfunk
A1 Go! XL
A1 Go! S, M, L, Premium, Xcite
A1 Go! Easy
A1 Basic
­A1 Net Cube-Internet Basic, XS, S, M, L, Xcite
A1 Mobil-Internet Large
     
          A1 NOW Gratis-Zeitraum
24 Monate
6 Monate
1 Monat
1 Monat
6 Monate
1 Monat
     

Hinweis: Die Registrierung muss innerhalb von drei Monaten nach Tarifanmeldung erfolgen.

14. Was passiert nach Ablauf des Gratis-Zeitraums?


Nach dem Gratis-Zeitraum verrechnen wir bei Anmeldung nach dem 04.03.2017 monatlich 4,90 (4,08) Euro, bei Anmeldung davor 7,90 Euro brutto (6,58 Euro netto) pro Monat für A1 NOW über Ihre A1 Rechnung. Wenn Sie A1 NOW nicht länger nutzen wollen, können Sie jederzeit bis 12 Uhr Mittag am letzten Tag der jeweiligen Rechnungsperiode kündigen.

15. Wie funktioniert die Abrechnung und wann wird meine Rechnung fällig?


Wenn Sie ein A1 NOW Abo haben, wird der Rechnungsbetrag monatlich im Vorhinein an jenem Tag in Rechnung gestellt, an dem Sie sich ursprünglich registriert haben. Wenn Sie sich zum Beispiel am 15. Dezember anmelden, erhalten Sie an diesem Tag Ihre Rechnung für den Zeitraum vom 15. Dezember bis zum 14. Jänner.

Falls das Rechnungsdatum auf einen Tag fällt, der im aktuellen Monat nicht vorkommt, erfolgt die Rechnungslegung am Monatsletzten, zum Beispiel am 28. Februar.

16. Wo finde ich meine Rechnungen?


Alle A1 NOW Rechnungen finden Sie auf A1now.tv in „Mein Konto“ bei den Zahlungsdaten.

17. Kann ich mir auch Rechnungen per Post zuschicken lassen?


A1 NOW ist ein Online-Service – Rechnungen gibt es ausschließlich in elektronischer Form (PDF). Sie können diese PDF-Rechnungen jederzeit ausdrucken.

18. Kann man A1 NOW auch als Prepaid Paket kaufen?


Ja, wir bieten verschiedene Prepaid-Pakete an. Mit diesen sichern Sie sich mehrere Monate A1 NOW mit einer Kostenersparnis. Prepaid Paket auswählen

19. Kann ich zwischen A1 Mobil und A1 Festnetz Rechnung als Zahlungsart wechseln?


Nein, das ist im Moment leider nicht möglich. Wenn Sie Ihre Zahlungsart ändern möchten bzw. den Gratis-Zeitraum aus einem A1 Tarif einlösen möchten, kündigen Sie bitte Ihr bestehendes A1 NOW Abo und wählen Sie nach Ablauf der ursprünglichen Abo-Restlaufzeit die neue Zahlungsart.

20. Wie und mit welcher Frist kann ich das A1 NOW Abo kündigen?


Die Kündigung ist zum Ende jeder Rechnungsperiode ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist möglich. Die Kündigung muss spätestens bis Mittag am letzten Tag der aktuellen Rechnungsperiode erfolgen, zum Beispiel am 4. Juni bis 12 Uhr Mittag, wenn Sie sich am 5. Mai angemeldet haben.

Bitte gehen Sie auf A1now.tv zum Punkt „Mein Konto“ und wählen dort „Abo kündigen“.

Hinweis: Wenn die A1 NOW Nutzung in Ihrem A1 Tarif inkludiert ist, haben Sie in „Mein Konto“ keinen „Abo kündigen“-Link, da für Sie während dieser Zeit keine Zusatzkosten entstehen.

21. Was passiert nach der Kündigung des A1 NOW Abos?


Sie bezahlen A1 NOW immer im Vorhinein, deswegen können Sie nach einer Kündigung noch bis zum Ende des bereits bezahlten Monats nutzen. Danach endet das Abo. Ihr Konto (A1 NOW Benutzername und Passwort) bleibt auch danach erhalten und Sie können Ihr Abo durch Hinzufügen einer Zahlungsart jederzeit wieder anmelden.

22. Ich bin bereits A1 TV Kunde, gibt es da ein spezielles Angebot?


Für bestehende A1 TV Kunden gibt es kein spezielles Angebot, da es sich bei A1 NOW um ein anderes Produkt handelt.

23. Was muss ich tun, wenn ich eine Rechnung beeinspruchen möchte?


Schicken Sie den Rechnungseinspruch bitte schriftlich per Post an A1 Telekom Austria AG, Postfach 1001, 1011 Wien. Bitte geben Sie dabei Ihren A1 NOW Benutzernamen, Ihre A1 Rufnummer und Ihre A1 Kundennummer an.

Nutzung, Geräte und App

24. Was bedeutet View Control?


Aktivieren Sie View Control einmalig – entweder während des Registrierungsvorgangs von A1 NOW oder, wenn Sie bereits registriert sind, im Bereich „Einstellungen“ unter „Mein Konto“.

Mit der Aktivierung startet die Aufzeichnung des Programms. 7 Tage nach der Aktivierung können Sie erstmals das volle Programm der letzten 7 Tage nachholen: Einfach in der A1 NOW App oder auf der A1 NOW Website das Programm der letzten 7 Tage durchschauen, eine Wunschsendung auswählen und die Sendung starten.

Hinweis: Das tatsächlich ausgestrahlte TV Programm kann wegen kurzfristiger Programmänderungen  - z.B.: Live-Events oder aktuelle Ereignisse - vom geplanten TV Programm abweichen.  Da wir vermeiden wollen, dass Aufnahmen am Anfang oder Ende abgeschnitten werden, haben die Aufnahmen durch den persönlichen Videorekorder automatisch eine Vorlaufzeit von ungefähr 2 Minuten und eine Nachlaufzeit von 30 Minuten. Bitte spulen Sie Aufnahmen vor, um zum Beginn der Sendung zu gelangen.

25. Sind mit View Control mehrere Aufnahmen zeitgleich möglich und wieviel Speicherkapazität habe ich?


Mit View Control können Sie aufgenommene Sendungen bis zu 3 Monate speichern. Es sind auch mehrere Aufnahmen gleichzeitig möglich. Insgesamt stehen Ihnen 10 Stunden Speicherplatz für Ihre Aufnahmen zur Verfügung. Gehen Sie dazu auf der Sendungsdetail-Seite auf „aufnehmen“. Die für 3 Monate gespeicherten Sendungen finden Sie unter dem Menüpunkt „Aufnahmen“.

Nach Ablauf von 3 Monaten werden Ihre Aufnahmen automatisch gelöscht. Sie können Aufnahmen natürlich auch jederzeit selbst löschen, um Platz für Neues zu schaffen.

26. Auf wie vielen Geräten kann ich A1 NOW nutzen?


Sie können A1 NOW auf bis zu 5 Geräten nutzen, also zum Beispiel auf 5 Smartphones die NOW App installieren und sich einloggen.

Um Ihre Geräte zu verwalten, können Sie auf jedem bereits registrierten Gerät im Bereich „Einstellungen/Geräte“ ein Gerät löschen.

A1 NOW kann jedoch nur von 1 Nutzer gleichzeitig verwendet werden. Das bedeutet, es ist nicht möglich, dass ein Nutzer über Web und ein anderer Nutzer über Smartphone gleichzeitig streamt.

27. Was sind A1 NOW kompatible Geräte?


Sie können A1 NOW auch auf A1now.tv über Webbrowser und über die NOW App auf Android- und iOS-Smartphones sowie Tablets nutzen.

Zusätzlich können Sie A1 NOW über Chromecast auch am Fernseher schauen.

28. Wie bekomme ich die NOW App und was sind die Voraussetzungen?


Die mobile App heißt „NOW TV Streaming“ und ist im App Store und auf Google Play verfügbar.

Die App läuft auf:

  • Android-Smartphones und -Tablets mit mindestens Android Version 4.1 Jelly Bean.
  • iPhones und iPads ab iOS Version 8.

 

29. Ist die A1 NOW App auch im WLAN nutzbar?


A1 NOW ist auch im WLAN nutzbar – egal ob zuhause, bei Freunden oder in einem Restaurant.

30. Was sind die System-Voraussetzungen für die Nutzung von A1 NOW über den Webbrowser?


Sie können A1 NOW über den Internet-Browser auf Computern und Laptops mit Internet-Verbindung nutzen. Dazu geben Sie in Ihren Webbrowser die Adresse A1now.tv ein.

Die A1 NOW Website können Sie mit folgenden Browsern verwenden:

  • Chrome
  • Firefox ab Version 38
    Zur Anzeige des Inhalts installieren Sie bitte Silverlight.
    Bitte deaktivieren Sie „privates Surfen“ bzw. erlauben Sie in den Browsereinstellungen das Akzeptieren von Cookies („Chronik anlegen“, „Cookies akzeptieren“ aktivieren; „Privaten Modues verwenden“: deaktivieren)
  • Safari ab Version 8
  • Internet Explorer ab Version 10

Leider ist die Nutzung mit Edge derzeit nicht möglich.

Betriebssystem Voraussetzungen:

      • PC OS Windows 7, 8 und 10
      • Mac OSX El Capitan, Yosemite

Silverlight
Für die Nutzung von A1 NOW über Web wird das Plugin „Silverlight“ benötigt. Sollten Sie dieses Plugin noch nicht installiert haben, bekommen Sie eine Aufforderung dies zu tun.

Nähere Informationen zum Thema Silverlight-Installation finden Sie hier:
https://www.microsoft.com/silverlight/

31. Wie kann ich A1 NOW am Fernseher nutzen?


A1 NOW können Sie über Chromecast auch am Fernseher nutzen. Dazu brauchen Sie einen Chromecast Stick, den Sie im Handel erwerben können. Mit diesem können Sie die Streams aus der A1 NOW App oder A1now.tv komfortabel auf Ihrem Fernseher genießen.

Voraussetzungen

  • Chromecast Stick der 1. oder 2. Generation
  • TV-Gerät mit HDMI Anschluss
  • Zugriff auf ein gesichertes WLAN. Halten Sie das WLAN-Passwort bereit.
  • Android- oder iOS-Smartphone und A1 NOW App

32. Wie funktioniert die Nutzung von A1 NOW über Chromecast?


Um die A1 NOW Streams auf Ihren Fernseher zu übertragen, müssen Sie den Chromecast Stick mit Ihrem WLAN verbinden. So funktioniert‘s:

  • Stecken Sie den Chromecast Stick in den HDMI Anschluss Ihres TV-Geräts.
  • Laden Sie die Chromecast App auf Ihr Smartphone herunter und wählen Sie „Neuen Chromecast einrichten“ aus.
  • Schließen Sie die Chromecast App. Gehen Sie auf Ihrem Smartphone zu Einstellungen > WLAN > ChromecastXXXX.
  • Kehren Sie zur Chromecast App zurück. Tippen Sie auf Weiter.
  • Vergewissern Sie sich, dass der Code auf Ihrem Smartphone mit dem auf Ihrem Fernseher übereinstimmt. Wählen Sie „Ich sehe den Code“ aus.
  • Verbinden Sie Ihren Chromecast mit Ihrem WLAN. Tippen Sie auf Einrichten.

 

Detaillierte Anleitungen zum Thema Chromecast-Installation für verschiedene Geräte finden Sie hier: https://support.google.com/chromecast/?hl=de_AT#topic=6314574

33. Welche Internetgeschwindigkeit wird für die Nutzung von A1 NOW empfohlen?


Wir empfehlen für die Nutzung von A1 NOW eine Internetgeschwindigkeit von mindestens 500 kbit/s.

34. Datenverbrauch durch A1 NOW


Wenn Sie A1 NOW nutzen, verbrauchen Sie - wie bei jedem anderen Streamingdienst - Datenvolumen. Das verbrauchte Datenvolumen ist im Preis von A1 NOW nicht inkludiert.

Tipp: Verwenden Sie A1 NOW hauptsächlich im WLAN, da bei den meisten fixen Breitband-Internettarifen unlimitierte Datennutzung inkludiert ist.

Falls Sie A1 NOW unterwegs mit einer mobilen Datenverbindung verwenden, empfehlen wir einen Tarif mit mindestens 2 GB inkludiertem Datenvolumen.

A1 NOW verwendet „Adaptive Bitrate Streaming“. Das bedeutet, dass das passende Streaming-Profil für Ihr Gerät und die verfügbare Bandbreite verwendet wird. Folgendes Datenvolumen wird bei den verschiedenen Streamingprofilen ungefähr verbraucht:

  • Smartphone: 270 MB/Stunde
  • Tablet: 545 MB/Stunde
  • Laptop SD: 1290 MB/Stunde
  • Laptop HD: 1980 MB/Stunde

35. Muss ich für die Verwendung von A1 NOW GIS Gebühren bezahlen?


Ja, es sind GIS Gebühren zu bezahlen.

A1 NOW bietet über 40 TV Sender als Kabelweiterleitung an, diese werden geschützt übertragen. Gemäß der Entscheidung des Verwaltungsgerichtshofs ist der Empfang von Rundfunksendungen über Internet-Streaming mit Zugangsbeschränkung (Verschlüsselung, etc.) als Rundfunkdarbietung zu werten.

36. Kann ich A1 NOW auch im Ausland nutzen?


Nein, die Nutzung der Inhalte von A1 NOW ist nur innerhalb Österreichs möglich. Bitte beachten Sie: Wenn Sie A1 NOW im Ausland starten, können dafür Roaming-Entgelte für Datenverbindungen anfallen.

37. Ersetzt A1 NOW das Produkt A1 TV?


Nein, A1 NOW ist ein Over-The-Top Streamingdienst: Er ist für Kunden gedacht, die Fernsehen unabhängig von Programm-Startzeiten, Geräten und Netzen genießen möchten.

38. Kann ich meine verwendete E-Mail-Adresse nachträglich ändern?


Nein, das ist nicht möglich, da Ihre E-Mail-Adresse gleichzeitig der Benutzername für Ihr A1 NOW Konto ist.

39. Wie kann ich mein Passwort ändern?


Hier oder im Bereich Mein Konto können Sie Ihr Passwort ändern.

40. Darf ich A1 NOW gewerblich nutzen?


Nein, A1 NOW ist ein Privatkunden-Produkt und darf nicht für gewerbliche Zwecke und insbesondere nicht für öffentliche Vorführungen verwendet werden. Auch die Geltendmachung des Vorsteuerabzuges ist somit für Business-Kunden nicht möglich.

A1 NOW Einstellungen

41. Wie kann ich die A1 NOW Einstellungen ändern?


Im Bereich „Einstellungen“ können Sie Einstellungen zu folgenden Bereichen vornehmen:

Geräte
Unter „Einstellungen“ > „Geräte“ sehen Sie alle registrierten Geräte mit Namen und Details wie z.B. Seriennummer. Hier können Sie z.B. ein Gerät löschen, wenn Sie A1 NOW auf diesem nicht mehr nutzen möchten.

Info
Hier können Sie nachsehen, mit welchem Benutzernamen Sie angemeldet sind und welche App Version Sie verwenden. Ihre App sollte immer auf dem aktuellsten Stand sein. Bitte überprüfen Sie im Store, ob ein Update verfügbar ist.

Profile
Hier können Sie verschiedene Profile für die Nutzung von A1 NOW festlegen. Dabei können Sie dem Profil einen Namen geben, einen bestimmten Jugendschutz-Level (FSK) wählen und die dazu gehörige Master-PIN definieren.
Während des ersten Anmeldeprozesses wird das sogenannte „Hauptprofil“ angelegt. Sie werden aufgefordert den gewünschten Jugendschutz-Level (FSK) zu wählen und die Master-PIN für Änderungen der FSK-Einstellungen festzulegen. Bitte merken bzw. notieren Sie sich die PIN.

Folgende Einstellungen können vorgenommen werden.

    • >0 Jahre
    • >6 Jahre
    • >12 Jahre
    • >16 Jahre
    • >18 Jahre
    • Erwachsene

Wenn Kinder oder Jugendliche A1 NOW nutzen, wählen Sie bitte die entsprechende FSK-Einstellung für das jüngste Kind.

Wenn Sie das Profil „Erwachsene“ wählen, können Sie alle Sender, Sendungen und Videos ohne PIN-Eingabe ansehen.

Bei Wahl eines Alterslevels, z.B. FSK16 wird bei Aufruf von Sendern, Sendungen oder Videos, die mit einem höheren FSK-Level definiert sind, nach der PIN gefragt.

Programme sperren/ Sender blockieren
Sie können einzelne Programme sperren. Das Ansehen ist dann nur möglich, wenn Sie die Master-PIN eingeben.

Sicherheitseinstellungen
Hier können Sie einstellen, ob Sie beim Aufruf von A1 NOW automatisch angemeldet werden möchten oder jedes Mal den Benutzernamen und das Kennwort eingeben möchten.

Mein Konto
Der Bereich „Mein Konto“ ist nur über das Web erreichbar. Hier finden Sie alle Informationen rund um Ihr A1 NOW Abo:

  • Änderung des Kennworts für den Login
  • Abo an- und abmelden
  • Persönlichen Videorekorder aktiveren / deaktivieren
  • Zahlungsdaten und Rechnungen ansehen

42. Wie kann ich eine persönliche Senderliste anlegen?


Unter dem Menüpunkt „Favoriten“ können Sie sich eine persönliche Senderliste für den Bereich Live TV anlegen. Gehen Sie dazu auf „Neue Liste erstellen“. Geben Sie der Senderliste einen Namen und wählen Sie die gewünschten Sender und die Reihenfolge. Nach dem Speichern können Sie die gewünschte Senderliste aktivieren. Das „TV-Programm“ bleibt davon unberührt.

43. Wie funktioniert die Video Wunschliste?


Wenn Sie einmal keine Zeit haben, ein Video direkt anzuschauen, können Sie es durch Klick auf das Herz-Symbol auf Ihre Wunschliste setzen.

Die Wunschliste können Sie durch Klicken auf das Herz-Symbol in der oberen Navigationsleiste aufrufen.

Fehler und Probleme beheben

44. Aufnahmen am Anfang und am Ende abgeschnitten


Das tatsächlich ausgestrahlte TV Programm kann sich durch Live-Events, Brennpunkte usw. vom geplanten TV Programm unterscheiden. Da wir vermeiden möchten, dass Aufnahmen am Anfang und/oder am Ende abgeschnitten werden, haben die Aufnahmen durch den A1 Cloud Recorder automatisch eine Vorlaufzeit von ca. 2 Minuten und eine Nachlaufzeit von 30 Minuten.

Sollte einmal durch eine starke Verschiebung des ausgestrahlten TV-Programms eine Aufnahme nicht vollständig sein, tut uns das leid.

45. Ich habe meinen Benutzernamen vergessen.


Bitte suchen Sie in den möglichen E-Mail Inboxen nach der Registrierungsbestätigung vom Absender service@A1now.tv

46. Ich habe mein Passwort vergessen.


Hier können Sie Ihr Passwort ändern.

47. Ich kann mich nicht einloggen.


Bitte kontrollieren Sie Ihre Zugangsdaten. Sollten Sie das Kennwort vergessen haben, können Sie es im Login-Bereich zurücksetzen.

Werfen Sie auch einen Blick auf den oberen Rand des Browsers. Eventuell steht hier ein Balken „das Ausführen von Silverlight erlauben“. Hier müssen Sie auf Erlauben klicken, dann klappt es auch mit dem Login.

48. Was mache ich, wenn ich meine PIN vergessen habe?


Rufen Sie uns einfach an: Unser A1 NOW Service Team ist unter 0800 664 100 55 von Montag bis Samstag zwischen 8:00 und 22:00 Uhr gerne für Sie da.

49. Ich möchte mich mit meiner Mobilfunknummer registrieren, kann aber keine SMS empfangen


Falls Sie eine A1 Internet Box, einen A1 Datenstick oder Ähnliches verwenden, schicken wir Ihnen die PIN in die Steuerungssoftware (Dashboard). Bitte schauen Sie dort nach. Falls Sie ein iPad mit einem A1 Datentarif verwenden, können wir Ihnen keine PIN zustellen, da das iPad keine SMS empfangen kann.

50. Wie kann ich bei Videos die Originalsprache oder Untertitel einschalten?


Sie können im Player von A1 NOW zwischen verschiedenen Audio-Kanälen wählen. Untertitel werden mit einer späteren Version von A1 NOW verfügbar sein.

51. App Installation funktioniert nicht


Sollte auf dem Gerät bereits eine alte Version von A1 NOW installiert sein, löschen Sie diese bitte zuerst.

52. Wohin wende ich mich mit Fragen?


In unserer FAQ-Liste war nicht die passende Antwort dabei? Rufen Sie uns einfach an: Unser A1 NOW Service Team ist unter 0800 664 100 55 von Montag bis Samstag zwischen 8:00 und 22:00 Uhr gerne für Sie da.

53. Was passiert mit meinen Daten?


Alle Informationen zur Offenlegung von personenbezogenen Daten und Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

54. Wie kann ich vergangene Sendungen ansehen?


Gehen Sie auf der Website in den Bereich „Einstellungen“ und öffnen Sie „Mein Konto“. Klicken Sie anschließend auf der Seite, die sich öffnet, die Checkbox „View Control aktivieren“ an.

Jetzt gleich ändern.